驾驶员是公司形象展示的第一窗口，，，驾驶员的言行举止、、 、接待礼仪直接影响外宾对公司的印象，，，这就要求驾驶员不但要有过硬的专业手艺，，，也要有优异的职业形象和接人待物的基本礼仪。�！！！�
一、、 、基本礼仪
1.遵守交通规则，，，文明行车。�！！！�2.准时保养，，，坚持车辆内外整齐，，，车内不可有杂物和异味。�！！！�3.出车前检查燃料，，，只管不要在接送途中添加燃料。�！！！�4.看待旅客要热情礼貌，，，举止得体。�！！！�5.交通梗塞时，，，应耐心期待、、 、不急不躁。�！！！�
二、、 、形象着装
1.衣着得体，，，坚持衣服平整，，，阻止显着褶皱；；；准时修剪指甲，，，坚持手部清洁；；；不可穿拖鞋（影响交通清静）。�！！！�2.坚持优异的精神面目，，，热情大方，，，精神充分。�！！！�
三、、 、接待礼仪
1.守时守纪。�！！！＝酉虻蓟蚩腿耸�，，，出发前短信见告，，，并写明自己的车号。�！！！Ｌ崆拔逯潦种拥街付ㄎ恢闷诖�，，，未能准时接到或抵达目的地时，，，需实时向向导或客人说明并致歉。�！！！Ｏ虻蓟蚩腿硕淘莘袷�，，，驾驶员人不离车，，，随叫随走；；；陪同用餐时，，，应快吃快喝，，，提前发动车辆，，，只能“人等车”，，，不可“车等人”。�！！！�2.服务体贴、、 、周密热情。�！！！３的谟Τ１缚笕�、、 、纸巾、、 、便签、、 、笔、、 、备用伞等物品。�！！！Ｊ犹炱樾�，，，提前翻开车内空调调理温度，，，营造恬静的乘车情形。�！！！�3.眼勤手快、、 、提供便当。�！！！＝哟虻蓟蚩腿耸�，，，应自动打招呼，，，并资助其拿一些较重的行李，，，翻开车门；；；向导或客人上车后，，，应自动询问抵达的所在和所需时间；；；视情形征询向导或客人的意见，，，是否需要听音乐或收音机，，，音量是否相宜。�！！！Ｏ虻蓟蚩腿嗽谛菹⒒蚪犹缁笆�，，，自动调低或关掉车内的音乐音量；；；抵达目的地后，，，驾驶员应先下车为向导或客人翻开车门，，，取出行李，，，资助其将行李送至候机室或车站站台，，，并有礼貌地与其作别。�！！！� 4.言谈有标准，，，守神秘。�！！！Ｏ虻蓟蚩腿嗽诔瞪咸富�，，，要做到不应说的不说，，，不应问的不问，，，更不可胡乱插话或打断谈话；；；不得与客人闲聊有关公司神秘的话题，，，更不得撒播扩散在车上听到的公司向导或客人谈话内容。�！！！�
四、、 、接送礼貌用语
1.称呼。�！！！Ｊ实笔褂贸坪�，，，熟悉的人可称呼职位、、 、职称，，，如司理、、 、主管、、 、先生、、 、教授等，，，不太熟悉的人可称呼“先生”“女士”等。�！！！�2.应答。�！！！Ｗ⒅匮≡窕疤�，，，如天气、、 、外地民俗、、 、特产、、 、胜景以及沿途的景观等公共化的话题等，，，阻止问起涉及个人隐私的内容。�！！！６月每偷暮侠硪笾还苤�，，，太过或无理的要求需能沉得住气，，，婉言拒绝。�！！！�
